家政服务员礼仪要点 要想成为一名合格的家政服务员，要具备良好的职业素养和过硬的工作技能还要有强烈的安全意识。职业素养要包含良好的礼仪礼节。哈佛一个家政服务人员在礼仪方面上不注意，没有礼貌和雇主指间的相处是很难的。哈佛　　家政服务员礼仪要点　　作为专业的家政公司，公司对家政服务员上的礼仪礼节方面有着严格的要求。家政礼仪服务要求包括几个方面。　　仪表仪容上市作为合格家政服务员的标准，首先要先整好自己的个人卫生，要做到勤洗手、勤洗衣服。注意个人卫生上的一些细节，直接决定了家政服务员对雇主服务的质量。　　很多的家政服务员很随意，个人的卫生也不注意，物品也是乱放、不爱收拾等。如果连家政服务员连自己的卫生都不收拾，又怎么能为雇主服务提供良好的家政服务。　　姿势体态一个人的站姿、走姿、手姿等都能从各个方面表现一个人_

家政服务员面试宝典 一、三大面试技巧　　1、做足准备工作　　面试前做足充分的准备工作，对于阿姨来说至关重要。　　准时：客户的时间观念强，准时面试是对客户最基本的尊重，也是面试最基本的要求。　　证件：准备身份证、家政安心码（确保家政安心码是绿色哦）等证件，一方面便于客户查阅，另一方面能让客户感觉到阿姨对此次面试的重视程度。　　提前了解客户需求：只有阿姨提前了解客户的家庭情况和工作要求，才能做到心中有数，衡量自己是否能胜任这份工作，回答问题时才能更有针对性。　　2、注意个人形象　　个人形象关乎客户对阿姨的第一印象，因此，一个干净利落的外在形象往往会给客户留下良好的印象。　　着装：得体的着装往往给人很舒服的感觉，因此，在挑选面试衣服时应以干净、整洁、大方为准。忌着裙装和短裤，避免带有亮片、饰品等夸张装饰物的衣服。　　妆容：淡妆会让人精神饱满，面试前可以画淡妆来提升气色，但切记不要浓妆艳抹，尤其是有宝宝的客户家庭。　　气味：面试前忌食用刺激性食物，比如韭菜、葱、蒜等，也可以在面试前嚼口香糖，清新口气。　　发型：头发要做到干净清爽不油腻。短发可以掖到耳后，前面发不过眉，后面发不过肩；过肩长发需要扎起或盘起，碎发用发卡或发网拢住；不染奇怪的颜色。　　鞋子：鞋子以舒适为主，可以选择平底鞋、运动鞋、休闲鞋，夏天忌穿漏脚趾的凉鞋与拖鞋。　　首饰：面试时，可以选择简单的饰品来提升整体形象，如耳钉、手表、婚戒等。但在工作中尽量不要佩戴任何饰物，一是避免影响工作，二是防止丢失。　　3、面试沉着冷静　　面试前的准备工作完成后，就要和雇主面对面交流了，在这个环节客户考验的不止是阿姨的专业能力，一言一行，一举一动都在客户的考察范围内，因此在面试中，阿姨要做到沉着冷静不紧张。　　礼貌用语：在跟客户交流时，为避免出现弄错称呼的尴尬场面，可以选择“您”、“先生”、“女士”等敬称。　　眼神：回答客户问题时，眼神要坚定认真，忌东张西望、飘忽不定，更不要在面试中打量客户的家庭环境。　　仪态：走路利落不拖沓，快步轻声，不蹦跳不搞怪；站立时，稳而不僵、动而不摇；坐下时，做凳子的二分之一处，沙发的三分之一处，不倚不靠，坐满或倚靠容易给客户留下慵懒的印象。　　语气：语气温和，语调平稳。　　二、四项加分秘笈　　1、阿姨家庭情况　　客户担心阿姨的家庭情况会对工作造成影响，如果阿姨需要经常请假，则不能长期稳定的工作，所以这个问题，主要是客户想确定阿姨的工作稳定性。　　秘笈：首先阿姨要如实介绍自己的家庭情况，其次要从言语中表达出家庭稳定、家人健康，自己可以长期外出工作，让客户放心。　　2、从事家政行业原因　　这是每个行业面试都会遇到的问题，主要考察阿姨是否愿意从事家政行业。　　秘笈：一方面表达出自己经过专业的培训，擅长家庭工作，不仅把家务活打扫的干净又整洁，还喜欢研究美食；一方面可以表达出挣钱养家的需要，靠自己的努力来缓解家庭负担。这样既能展示阿姨的工作能力，又能打消客户的顾虑。　　3、说明下户原因　　下户分为主动辞职和被辞退两种类型，从辞退的原因中，客户可以了解到阿姨以往的工作状态。　　秘笈：在回答这类问题时，可以从自身职业发展方面回答，如自身擅长的技能和雇主需求不匹配，但切记不要说前客户的坏话。没有客户愿意聘请一个喜欢抱怨的阿姨。　　4、自我评价　　客户可以从中了解到阿姨的性格、生活习惯、处事方式等，考察阿姨的自我认知能力。　　秘笈：这个问题看似简单，其实最考验阿姨的语言表达能力、思维能力。此时可以用“总结+举例”的方法，先说眼中的自己，再用具体事件证明自己。如：我爱好广泛，对新鲜事物接受能力强，喜欢研究各类美食教程等。　　面试，是一门大学问,不同的客户喜欢不一样的风格，但只要认真准备,真诚回答,肯定会留下很好的印象的。　　如果没有被聘用，要学会自我反省。